/ Yasal /

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tongueglobal.net üzerinden veya Tongue Global’in yetkili iletişim kanalları aracılığıyla satın alınan hizmetlere ilişkin olarak Alıcı ile Satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcı, ödeme yapmadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onaylar.

1. 1.Taraflar

   Satıcı: TONGUE TURİZM SAĞLIK GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI ANONİM ŞİRKETİ (Tongue Global). Adres: Bulgurlu Mahallesi, Tuğba Sokak No:14 D:9, Üsküdar / İstanbul, Türkiye. MERSİS No: 0850075138800001. Vergi No: 8500751388. Telefon: +90 546 192 90 59. E-posta: info@tongueglobal.net. Web sitesi: https://tongueglobal.net.

   Alıcı: Hizmet talebinde veya Tongue hesabında belirtilen ad-soyad ya da unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi veya kuruluş. Teklif, rezervasyon onayı ve faturada bu bilgiler esas alınır.

2. 2.Sözleşmenin Konusu

   Bu sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda veya yetkili iletişim kanalları üzerinden talep ettiği tercümanlık, yerel rehberlik ve iletişim/koordinasyon destek hizmetlerinin satışı ve ifasıdır.

   Tercümanlık veya yerel rehberlik hizmeti, tek başına hukuki, tıbbi, yatırım, vergi veya göç danışmanlığı niteliği taşımaz.

3. 3.Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

   Hizmetin dil çifti, hizmet türü (yüz yüze veya online), şehir ve adres, tarih, saat, süre, vergiler dâhil toplam bedeli, para birimi ve varsa ek giderleri Alıcıya gönderilen teklifte ve rezervasyon onayında belirtilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

   Teklifte belirtilen fiyat, teklifin geçerlilik süresi boyunca geçerlidir. Açıkça dâhil edildiği belirtilmedikçe ulaşım, otopark, giriş ücreti, konaklama ve üçüncü kişilere ödenecek bedeller fiyata dâhil değildir.

   Hizmet süresinin uzatılması veya kapsamın değiştirilmesi, tercümanın müsaitliğine ve Alıcının ek kapsam ile ücreti önceden onaylamasına bağlıdır.

4. 4.Ödeme

   Hizmet bedeli, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle kredi kartı veya banka kartı ile ya da teklifte belirtilen banka hesabına havale/EFT ile ödenir.

   Kartlı ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Tongue Global tarafından görülmez ve saklanmaz.

   Rezervasyon, ödemenin tamamlanması ve Satıcının rezervasyonu yazılı olarak onaylamasıyla kesinleşir. Yalnızca ödeme yapılmış olması, onaylanmamış bir saat dilimini veya tercümanı garanti etmez.

5. 5.Hizmetin İfası (Teslimat)

   Hizmet fiziksel bir ürün olmadığından kargo ile teslimat yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz.

   Hizmet, rezervasyon onayında belirtilen tarih, saat, yer ve sürede, Türkiye’de kararlaştırılan adreste yüz yüze veya kararlaştırılan görüntülü ya da sesli görüşme kanalı üzerinden online olarak verilir.

   Tercüman atandığında adı ve iletişim bilgileri Alıcının Tongue hesabında gösterilir ve e-posta ile bildirilir.

   Satıcı, hizmeti rezervasyon onayında kararlaştırılan tarihte ifa eder.

6. 6.Cayma Hakkı

   Tüketici sıfatına sahip Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

   Cayma hakkı, bu süre içinde info@tongueglobal.net adresine açık bir yazılı bildirim gönderilerek kullanılır.

   Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

7. 7.Cayma Hakkının İstisnaları

   Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

   Hizmet tarihi 14 günlük cayma süresi içinde olan rezervasyonlarda Alıcı, ödeme sırasında hizmetin bu süre içinde başlamasını açıkça talep eder ve hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

   Hizmet başlamadan önce yapılan iptal ve erteleme talepleri, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla Teslimat, İptal ve İade Şartları’na göre değerlendirilir.

8. 8.Satıcının Yükümlülükleri

   Satıcı, hizmeti teklifte ve rezervasyon onayında belirtilen niteliklere uygun olarak, özenle ve profesyonel şekilde ifa etmekle yükümlüdür.

   Tercümanın müsait olmaması veya Satıcının sorumluluğundaki başka bir sebeple hizmetin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve Alıcının tercihine göre yedek tercüman, yeni bir tarih veya ödemenin tamamının en geç 14 gün içinde iadesini sunar.

9. 9.Alıcının Yükümlülükleri

   Alıcı, hizmet talebinde ve hesabında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

   Alıcı, randevu yerine ve gerekli kişilere erişimi sağlamak, kararlaştırılan saatte hazır bulunmak ve tercümanın güvenliğini gözetmekle yükümlüdür.

   Alıcı, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz ve tercümandan mesleki ve etik kurallara aykırı bir davranış talep edemez.

10. 10.Kişisel Verilerin Korunması

    Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve web sitesinde yayımlanan KVKK aydınlatma metni kapsamında işlenir.

11. 11.Uyuşmazlıkların Çözümü

    Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

    Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. 12.Yürürlük

    Bu sözleşme, Alıcının ödeme sırasında sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

    Satıcı, sözleşmenin kurulmasından sonra ve en geç hizmetin ifasından önce bu sözleşmeyi ve sipariş bilgilerini Alıcının e-posta adresine gönderir. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır.