/ Yasal /

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve herhangi bir ödeme yapılmadan önce Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. 1.Satıcı Bilgileri

   Unvan: TONGUE TURİZM SAĞLIK GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI ANONİM ŞİRKETİ (Tongue Global).

   Adres: Bulgurlu Mahallesi, Tuğba Sokak No:14 D:9, Üsküdar / İstanbul, Türkiye. MERSİS No: 0850075138800001. Vergi No: 8500751388.

   Telefon: +90 546 192 90 59. E-posta: info@tongueglobal.net. Web sitesi: https://tongueglobal.net.

2. 2.Hizmetin Temel Nitelikleri

   Tongue Global; iş görüşmeleri, fuarlar, sağlık ve gayrimenkul randevuları, resmî işlemler, eğitim ve benzeri durumlar için Türkiye’de yüz yüze veya online tercümanlık ve yerel rehberlik hizmeti sunar.

   Dil çifti, hizmet türü, şehir ve adres, tarih, saat ve süre, Alıcıya gönderilen teklifte ve rezervasyon onayında yazılı olarak belirtilir.

3. 3.Fiyat ve Ödeme

   Hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı ve para birimi teklifte gösterilir. Ulaşım veya üçüncü kişilere ödenecek giderler gibi ek masraflar varsa teklifte ayrıca belirtilir.

   Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da teklifte belirtilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır.

4. 4.Hizmetin İfası (Teslimat)

   Hizmet, rezervasyon onayında belirtilen tarih, saat, yer ve sürede yüz yüze veya online olarak verilir. Kargo ile teslimat yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz.

   Tercüman atandığında adı ve iletişim bilgileri Alıcının Tongue hesabında gösterilir ve e-posta ile bildirilir.

5. 5.Cayma Hakkı

   Tüketici sıfatına sahip Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@tongueglobal.net adresine yazılı olarak gönderilir.

   Cayma hakkı kullanıldığında ödemenin tamamı, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.

   Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).

6. 6.İptal ve İade

   Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, standart rezervasyonlar için şu koşullar uygulanır: planlanan başlangıçtan 48 saat veya daha önce %100 iade; 24 ila 48 saat önce %50 iade; 24 saatten az süre önce iade yapılmaz.

   Ayrıntılar web sitesindeki Teslimat, İptal ve İade Şartları’nda yer alır. Kartla yapılan ödemelerin iadesi ödemenin yapıldığı karta yapılır.

7. 7.Şikâyet ve İtirazlar

   Şikâyetlerinizi info@tongueglobal.net adresine veya +90 546 192 90 59 numarasına iletebilirsiniz.

   Alıcı, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

8. 8.Onay

   Alıcı, ödeme yapmadan önce bu formu okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylar.

   Alıcının kişisel verileri, web sitesinde yayımlanan KVKK aydınlatma metni kapsamında işlenir.