تخطَّ إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل إرسال طلبك. لم تجد إجابتك؟ راسلنا عبر واتساب.

الحجز

ما اللغات والمدن التي تغطونها؟

أكثر اللغات طلبًا لدينا هي الإنجليزية والعربية والروسية والصينية، من التركية وإليها. ونقدّم الدعم الحضوري في إسطنبول وأنقرة، وفي مدن أخرى عند الطلب، بينما تعمل الترجمة عن بُعد من أي مكان. ونؤكد التغطية لكل طلب بحسب زوج اللغات والموقع والتاريخ وتوفر المترجمين.

قبل كم من الوقت يجب أن أحجز؟

ننصح بالحجز قبل خمسة أيام عمل على الأقل من موعدك لنتمكن من تأكيد المترجم المناسب. وغالبًا ما يكون الحجز في وقت أقصر ممكنًا — أرسل طلبك وسنرد عليك بسرعة.

ماذا لو تغيرت خططي؟

أخبرنا فور علمك بذلك. سنعيد التحقق من التوفر في التاريخ الجديد ونؤكد أي تغيير قبل إعادة الحجز. وتخضع التغييرات والإلغاءات للشروط المذكورة في عرض السعر.

هل تقدمون الترجمة عن بُعد؟

نعم. يمكن لمترجمك الانضمام عن بُعد للمكالمات والاستشارات المرئية والاجتماعات. اختر «عن بُعد» عند إرسال طلبك.

هل يمكنني اختيار المترجم؟

تطابقك Tongue مع مترجم مناسب مُختار بعناية بحسب زوج اللغات ونوع الموعد والتوفر. وإذا سبق أن عملت مع أحد مترجمينا، فاذكر ذلك في طلبك وسنحاول ترتيبه.

الأسعار والدفع

كم تبلغ تكلفة المترجم؟

تبدأ الترجمة لنصف يوم من 140 دولارًا. ويعتمد السعر النهائي على زوج اللغات ونوع الموعد والمدة والموقع، ويُؤكَّد دائمًا في عرض السعر قبل الدفع.

ماذا يشمل نصف اليوم؟

ما يصل إلى أربع ساعات من الترجمة في موقع واحد. وتُسعَّر المهام الأطول بيوم كامل أو بالساعة.

هل تكاليف التنقل مشمولة؟

تُحتسب تكاليف التنقل إلى الموعد ومنه بشكل منفصل، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر.

كيف أدفع؟

بعد موافقتك على عرض السعر، تدفع بأمان بالبطاقة عبر مزوّد الدفع لدينا. ويصلك التأكيد فور إتمام الدفع.

المترجمون

كيف تختارون المترجمين؟

يتقدم كل مترجم بطلب إلى Tongue، وتُراجَع لغاته وخبرته، ويجتاز مقابلة أو اختبارًا لغويًا قبل أن يتمكن من قبول أي عمل.

كيف أصبح مترجمًا لدى Tongue؟

قدّم طلبك عبر الإنترنت مع لغاتك وتخصصاتك وخبرتك. نراجع كل طلب ونتواصل مع المرشحين المناسبين لإجراء مقابلة أو اختبار.

الخصوصية والمستندات

كيف تتعاملون مع بياناتي الشخصية؟

نجمع فقط ما نحتاجه لترتيب حجزك، ولا يرى المترجمون إلا البيانات اللازمة للموعد. ويشرح إشعار الخصوصية وKVKK كل التفاصيل.

هل تترجمون المستندات الرسمية؟

نركّز على الترجمة الشفهية. وإذا كنت تحتاج أيضًا إلى ترجمة محلّفة لمستنداتك، فاذكر ذلك في طلبك وسنرشدك.